株洲市生猪屠宰及肉品市场监管

举报投诉处理工作制度

    为贯彻落实国务院、湖南省《生猪屠宰管理条例》和株政告〔2007〕13号《关于加强生猪定点屠宰及肉品市场监管的通告》，有效组织实施领导小组制定的《关于加强生猪定

点屠宰及肉品市场监管实施方案》以下简称（实施方案），保护广大消费者的合法权益，确保人民群众吃上放心肉，特制定本制度。

一、公开受理制

株洲市人民政府牲畜定点屠宰管理领导小组（以下简称领导小组）各成员单位应分别设立并向社会公开举报电话、电子信箱，安排专（兼）人负责受理举报投诉工作。

二、受理登记制

各成员单位对每起群众举报投诉要认真记录，妥善处理，并将举报投诉记录及时归档。对有明确被举报人及其地址、具体违法事实的生猪屠宰和肉品安全问题，应予以登记受理，填写举报投诉登记表。

三、首问负责制

各成员单位对群众举报投诉应当有案先受理，不得相互推诿。对非本部门职责范围的生猪屠宰和肉品安全举报投诉问题，首先接受的部门应填写移送书，在2个工作日内转相关职能部门；对涉及多个部门职能的举报投诉件，可转送株洲市人民政府牲畜定点屠宰管理领导小组办公室协调处理。移送部门应及时将移送情况告知举报投诉人。

四、限时督办制

领导小组办公室受理的生猪屠宰及肉品安全举报投诉案件，应对举报投诉内容所涉及的职能部门及时下发交办函。各成员单位应当按规定及时处理，一般应在7个工作日内办理完毕或立案查处。需检验检测的，自检验检测报告书收到之日起5个工作日内办结。具体办理或牵头办理部门，应将处理结果及时以书面形式回复领导小组办公室。领导小组办公室对回复结果进行抽查核实，如与实不符，将报请领导小组依据《实施方案》进行处理。

五、举报奖励制

实行统一的生猪屠宰和肉品安全举报奖励办法。对经行政执法机关立案查证属实的举报有功人员给予奖励，以调动群众参与监督的积极性，增强生猪屠宰和肉品安全监管的针对性和有效性。举报销售私屠滥宰肉品的，奖励500元/次；举报集体食堂、餐饮单位采购、使用非法肉品的，奖励1000元/次；举报私屠滥宰窝点的，奖励2000元/次。